משלוחים,החזרות/ החלפות
קבלת המוצר
שליח עד הבית- עד 9 ימי עסקים (לא כולל יום הרכישה)
משלוח חינם ברכישה מעל ש"ח350
ברכישה מתחת ל 350 ש"ח עלות המשלוח ש"ח20
איסוף עצמי:
לאחר ההזמנה עלייך להמתין עד לקבלת מייל שהחבילה מוכנה עבורך, ברגע שקיבלת- את מוזמנת להגיע אלינו לאסוף מהחנות בשעות הפעילות.
שימי לב, במידה ואת רוצה להגיע ולמדוד את הבגד ים שהזמנת- עליך לתאם איתנו תור בלינק
https://bit.ly/2A9G4qA
יורדי הסירה 1 נמל תל אביב.
שעות פעילות:
א'-ה': 10:00-19:00
ו': 10:00-15:00
החלפת מוצר
החלפת מוצר תינתן תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש, יימצא עליו תווית ומדבקת הגיינה.
לאחר ביצוע ההחלפה לא תינתן החלפה נוספת.
ניתן לבצע את ההחלפה בכמה דרכים :
- החלפה בחנות שלנו, כ"ג יורדי הסירה 1, נמל תל אביב.
לתקופת הקורונה- ההגעה בתיאום מראש, אפשר לתאם איתנו בלינק
https://bit.ly/2A9G4qA
- החלפה באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום של ש"ח50
החזרת מוצר
אין החזר כספי על מוצר בסייל, תתאפשר החלפה בלבד!
ניתן להחזיר מוצר שאינו בסייל כל עוד לא נעשה בו שימוש ויימצא עליו תווית ומדבקת הגיינה.
לפני ההחזרה חובה ליצור איתנו קשר, דרכים ליצירת קשר מופיעים בסוף העמוד.
אפשרויות החזרה:
- מסירה בחנות הדגל כ"ג יורדי הסירה 1 נמל תל אביב.
- איסוף המוצר באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום של 30 ₪.
- דואר ישראל- עבור ביליבלונד, כתובת כ"ג יורדי הסירה 1, נמל תל אביב.
החברה לא תיקח אחריות על מוצרים שנאבדו דרך דואר ישראל. זיכוי/ החזר יינתן רק לאחר קבלת המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית בלבד.
החזרת מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר - ניתן לקבל זיכוי למימוש באתר / חנות.
החזרת מוצר עד 48 שעות מקבלת המוצר – ניתן לקבל החזר כספי בעמלה של 5% דמי ביטול עסקה והפחתת דמי משלוח 30 ₪. – מחייב ליידע אותנו ולקבל אישור על כך במייל או טלפונית.
לא תינתן אפשרות להחזר כספי על מוצרים בקטגוריית הסייל.
לכל שאלה ניתן לפנות אלינו
מייל - biliblondsales@biliblond.com
טלפון - 03-7743555 שעות פעילות א' עד ה' 10:00- 15:00
EXCHANGE/ RETURNS POLICY
If you would like to exchange or return the item please email us: sales@biliblond.com
Our policy lasts 3 days. If 3 days have gone by since you got your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund.
If the product has not been used in any way and it is in its original packing it can be exchange only after 14 days since you got it.
We do not refund sale products, we only exchange!
If product was used we cannot exchange it.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you bought it in. It must also be in the original packaging, with its hygiene sticker and the HT!
Several types of goods are exempt from being returned. We also do not accept products that are intimate or any sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Any item not in its original condition; is either damaged or missing parts for reasons not due to our error; any item that is returned more than 30 days after delivery - will not be refunded or replaced. If you used it and it is damaged due to your use of it, we have no warranty for it.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the confirmation or rejection of your refund.
If you refund is confirmed, it will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or other original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank statement.
Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially confirmed. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is being issued. If you’ve done all this and you still have not received your refund yet, please contact us at sales@biliblond.com.
Sale items (if applicable)
Only full-priced items may be refunded or exchanged! unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at sales@biliblond.com and send your item to: Biliblond, Kaf Gimel Yordei Hasira 1, Tlv Port , Tel Aviv 6350801 IL
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift buyer had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift buyer and they will know about your return.
Shipping
To return your product, you should send it to: Biliblond, Kaf Gimel Yordei Hasira 1, Tlv Port , Tel Aviv 6350801 IL
You will be responsible for your own shipping costs when returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you received a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund+5% from the payment on the item.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item worth over $75, you should consider using a trackable shipping service, or buying a shipping insurance. We cannot
guarantee we will receive your returned item.
We do not bear any customs or tax costs, you must explicitly state that the shipment is a refund.
