חשוב לנו לתת לכן את חווית הקניה הטובה והנוחה ביותר,
-
קבלת המוצר – משלוח עד הבית עד 7 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, ייתכנו עיכובים בתקופת סייל).
משלוח חינם בקנייה מעל 400 ₪
בקנייה מתחת ל־400 ₪ עלות המשלוח היא 20 ₪. - בתקופת סייל ייתכנו עיכובים בזמני האספקה
- החלפות – ניתן להחליף פריט בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, כל עוד הוא חדש, עם תוויות ומדבקת היגיינה.
- החלפה בחנות בת"א – ללא עלות.
- החלפה עם שליח עד הבית – עלות של 35 ₪ (השליח מביא את הפריט החדש ולוקח את הפריט הקודם).
- החזרות – ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה ולבחור באחת מהאפשרויות:
- קרדיט לאתר - תקבלי קרדיט בעבור הסכום המלא ללא הגבלת זמן לרכישה באתר ובחנויות.
-
החזר כספי - בהפחתת 5% ביטול מכלל העסקה + 2שח סליקה.
ההחזר יתבצע לאשראי.
החזרת פריט עם שליח עד הבית כרוכה בעלות של 35 ₪. - שימי לב כי עבור רכישה שבוצעה עם שובר ביימי ניתן לקבל החזר כקרדיט לחנויות ולאתר בלבד.
החזרת מוצר - דרך האזור האישי, להתחלת תהליך החלפה או החזרה לחצי כאן.
רכישות בחנות תל אביב :
· לפי הוראות משרד הבריאות אין החזר כספי על כל מוצר הלבשה תחתונה שנרכש בחנות.
· ניתן להחליף פריט בתוך 14 יום מיום הקנייה, כל עוד הוא חדש, באריזתו המקורית, מאוד ברור שלא נעשה בו שימוש והוא אכן עם תוויות ומדבקת היגיינה.
- בחנות בת"א – ללא עלות.
- עם שליח עד הבית – עלות של 35 ₪ (השליח מביא את הפריט החדש ולוקח את הפריט הקודם). חובה להיות בזמינות לתיאום השליחות
רכישות בחנות אילת :
- לפי הוראות משרד הבריאות אין החזר כספי על כל מוצר הלבשה תחתונה שנרכש בחנות.
- החלפה אפשרית בסניף אילת, בהתאם למלאי הקיים.
-
אם תרצי להחליף בחנות תל אביב או דרך האתר – ההחלפה כרוכה בתוספת מע"מ כחוק. זיכויים/ החלפות/ החזרות של מוצרים שנרכשו באילת מחוייבים בתוספת סכום המע"מ ובכפוף למדיניות ההחזרות והזיכויים של ביליבלונד.
חשוב: לא ניתן לקבל החזר או זיכוי על מע״מ בעת החלפת מוצר שנרכש מחוץ לאילת בחנות אילת. סכום ההחלפה נקבע לפי מחיר הרכישה המקורי בלבד, בלי שינוי או הפחתה של מע״מ. המחירים באילת אינם חלים רטרואקטיבית על רכישות שבוצעו מחוץ לעיר
אחריות :
אנחנו עומדות מאחורי האיכות שלנו – בגדי הים שלנו מגיעים עם אחריות של עד 3 חודשים מפני פגמים בייצור. לאחר תקופה זו, בלאי ייחשב כבלאי טבעי.
האחריות לא חלה על כתמים, שפשופים או פריטים שנעשה בהם שימוש שלא לפי ההנחיות.
למימוש האחריות – פני אלינו במייל בצירוף קבלה/מספר הזמנה ל Sales@biliblond.com .
טיפול בבגד ים לבדיקה – עד 28 ימי עסקים מרגע קבלתו.
:אפשר ליצור איתנו קשר בשעות הפעילות
לכל שאלה ניתן לפנות אלינו
מייל - sales@biliblond.com
למידע נוסף על תהליך ההחלפה וההחזרה, כולל התנאים והתהליכים, אנא בקרו בעמוד החלפות והחזרות.
הרגישי חופשי ליצור איתנו קשר בכל שאלה נוספת: Sales@biliblond.com
We strive to deliver the best possible shopping experience.
You have up to two weeks to return / exchange products, starting the day you receive your items.
Delivery - In Israel, up to 7 business days, excluding remote locations. Free delivery in Israel is available for orders over 400 NIS; otherwise, a flat delivery cost of 20 NIS applies.
For international deliveries, please refer to the terms defined at checkout.
During peak season and significant sale events, please expect delays in shipping and handling times.
Exchanges are accepted only if the returned item is new, unused, and still has its original tags and hygiene stickers.
For more information, visit our Returns page.
Returns - You can return your items up to two weeks from receipt. To initiate a Return / Exchange, click to start at your account page.
Refunds are available for unused items, including all tags, and must be returned in their original packaging with a hygiene sticker attached. There's a 5% cancellation fee + 2 ILS processing fee when initiating a refund. If you choose store credit, you won't be charged the 5% fee.
International Returns / Exchanges
EXCHANGE/ RETURNS POLICY - INTERNATIONAL COSTUMERS
If you are not completely satisfied with your purchase, you may return it to BiliBlond. Send us an email to: sales@biliblond.com letting us know you wish a return within 14 days of receiving your order. As long as you contacted us within the 14 days, we will allow the return no matter our response time. You will get a return link from us to send the package back, we deduct the cost for shipping and handling purposes.
Please note We do not accept products that have been worn, altered, or washed. All swimwear returned must be in new and unused condition with sanitary strips in place. All returns must be in the original packaging with all tags attached.
If you receive a damaged item, please contact sales@biliblond.com immediately upon receiving your item. We will request photos of the damaged item(s) and once evaluated, we will inform you if a replacement is possible. We will refuse any packages that are not approved.
Please allow 5-12 business days for refunds to be processed once your return package has been delivered. Please allow 1-6 business days for the refund to show up on your credit card statement. 7753191
For more information about our returns and exchanges, please visit our returns page.
Feel free to reach us with any questions by email: Sales@biliblond.com